CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO – LOFT S.R.L.

VERSIONE AGGIORNATA AL 25/11/2025

Premessa

Le presenti Condizioni Generali di Contratto disciplinano l’acquisto dei prodotti e servizi offerti da LOFT S.r.l. tramite il sito web www.dese.gsloft.it . 

Prima di inoltrare l’ordine d’acquisto, ti invitiamo a leggere accuratamente le presenti Condizioni Generali e a conservarne una copia. GS LOFT potrà apportare modifiche o emendamenti alle presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento ma, al tuo acquisto, si applicheranno le Condizioni Generali pubblicate nel momento dell’invio del tuo ordine.

L’inoltro dell’ordine di acquisto implica l’integrale conoscenza ed espressa accettazione delle presenti Condizioni Generali. 

Art. 1 – Definizioni

Le espressioni qui di seguito indicate, sia al plurale che al singolare, hanno il significato precisato accanto a ciascuna di esse:

“Società” o “LOFT”: LOFT S.R.L., con sede legale in Via Adua 3, 25015 Desenzano del Garda (BS), P.IVA 04035960980, PEC: loftsrl@arubapec.it, e-mail di assistenza: segreteria@gsloft.it che agisce in qualità di venditore dei prodotti e servizi disponibili per l’acquisto sul Sito Web. La Società ha una seconda sede operativa in Via Ceresio 7, 20154 Milano (MI); 

“Cliente”: la persona fisica che acquista i Servizi agendo per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, come definito dall’art. 3, lett. a) del Codice del Consumo;

“Servizi”: l’insieme delle prestazioni di consulenza e coaching personalizzato fornite da LOFT tramite i propri Professionisti e disponibili per l’acquisto sul Sito Web. I Servizi si distinguono in:

– “Servizi Iniziali”: programmi introduttivi e di durata limitata volti a far conoscere il metodo GS LOFT e a consentire un primo percorso di ottimizzazione (es. Starter Check-Up, Super Fast Program, Ultra Fast Program);

– “Membership”: percorsi continuativi ed integrati, personalizzati con Professionisti, orientati al miglioramento stabile dello stile di vita, con possibilità di pagamento rateale;

– “Biohacking Experience”: servizio esperienziale di benessere e performance della durata di circa 4 ore, guidato da Giacomo Spazzini e dal team di Loft, che prevede: consulenza iniziale, valutazione bioimpedenziometrica tramite Body Scan 3D, tecniche di respirazione guidata, esposizione controllata al freddo (Ice Bath a circa 6°C), sessione di terapia a infrarossi, test VO₂max su Assault Bike e allenamento supervisionato;

“Prodotti Accessori”: i prodotti e materiali forniti al Cliente anche in connessione e a supporto dei Servizi, tra cui rientrano i Test Domiciliari; 

“Professionisti”: medici, nutrizionisti, dietisti, preparatori atletici o altri consulenti qualificati che collaborano con LOFT, ai fini dell’erogazione dei Servizi al Cliente;

“Sito Web”: il sito web di LOFT https://www.gsloft.it/ www.dese.gsloft.it mediante il quale vengono offerti e gestiti i Servizi e i Test Domiciliari; 

“Ordine”: un ordine di Servizi e/o Prodotti Accessori effettuato attraverso il Sito Web e concluso dopo il pagamento;

“Contratto”: il contratto concluso tra LOFT e il Cliente per l’acquisto dei Servizi e dei Prodotti Accessori attraverso il Sito Web che è regolato dalle Condizioni Generali di Contratto.

“Scheda Descrittiva”: la sezione del Sito Web dedicata a ciascun Servizio e/o Prodotto Accessorio, che ne illustra le caratteristiche e i dettagli essenziali (a titolo esemplificativo: la durata, le attività incluse, le modalità di erogazione, il prezzo, le condizioni economiche e ogni altra informazione utile ai fini della corretta valutazione e dell’acquisto da parte del Cliente). 

Art. 2 – Applicabilità 

Le presenti Condizioni Generali di Contratto disciplinano e si applicano a tutti i contratti di vendita e acquisto dei Servizi e dei Prodotti Accessori attraverso il Sito Web stipulati tra LOFT ed il Cliente, nonché alle relative conferme d’Ordine.

Le Condizioni Generali di Contratto sono rese disponibili al link https://dese.gsloft.it/termini-e-condizioni in modo che ne sia consentita la memorizzazione e la riproduzione da parte del Cliente.

Alla conclusione del Contratto, il Cliente dichiara, pertanto, di aver preso visione e di accettare le Condizioni Generali di Contratto, che formano parte integrante del Contratto stesso.

Realizzando un acquisto attraverso il Sito Web, il Cliente garantisce di avere più di 18 anni e di possedere la capacità legale di stipulare contratti vincolanti.

Le presenti Condizioni Generali di Contratto saranno valide ed efficaci fino alla loro modifica o sostituzione da parte di LOFT. Tali modifiche potranno essere effettuate da LOFT in qualsiasi momento, pubblicando la nuova versione delle Condizioni Generali sul Sito Web. Le modifiche avranno efficacia dalla data di pubblicazione sul Sito Web e si applicheranno automaticamente agli Ordini inviati successivamente, senza necessità di ulteriori comunicazioni.

Il Cliente dichiara di acquistare i Servizi e/o i Prodotti Accessori esclusivamente per finalità personali e non commerciali, agendo, quindi, in qualità di consumatore (inteso quale persona fisica che effettui acquisti per scopi non correlati alla propria attività professionale, artigianale, commerciale o economica). 

Eventuali condizioni particolari dei singoli Servizi o Prodotti Accessori (durata, rate, personalizzazioni) saranno indicate nelle Schede Descrittive disponibili sul Sito Web che costituiranno parte integrante del Contratto.

Art. 3 – Descrizione e fruizione dei Servizi

Il Cliente può selezionare uno dei Servizi disponibili sul Sito Web e dei Prodotti Accessori e procedere alla trasmissione dell’Ordine. In particolare, prima di procedere con la trasmissione dell’Ordine, il Cliente è tenuto a visionare le informazioni relative ai Servizi e/o ai Prodotti Accessori che LOFT rende disponibili, mediante consultazione dell’apposita Scheda Descrittiva pubblicata sul Sito Web, e visualizzarne il prezzo. 

Resta inteso che l’elenco dei Servizi presenti sul Sito Web e degli eventuali Prodotti Accessori, la loro disponibilità, così come ogni informazione relativa agli stessi, potranno essere modificati e/o aggiornati e/o sostituiti in qualsiasi momento da LOFT, senza previa notifica al Cliente.

I Servizi, a seconda di quanto specificato nella Scheda Descrittiva, possono essere erogati:

• a distanza, tramite piattaforme digitali di videoconferenza (Google Meet, FaceTime o equivalenti);

• in presenza, presso una delle sedi della Società (alcuni Servizi sono erogabili esclusivamente presso la sede di Desenzano) che il Cliente trova indicata nella Scheda Descrittiva.

Il Cliente è tenuto a verificare preventivamente la piena funzionalità dei propri dispositivi, software e connessione internet necessari per la corretta fruizione dei Servizi a distanza. LOFT non risponde di eventuali disservizi, interruzioni o malfunzionamenti tecnici imputabili all’inadeguatezza delle dotazioni del Cliente o alla sua connessione di rete, né tali circostanze potranno dar luogo a rimborsi, proroghe o ripetizioni delle sessioni non fruite, salvo diverso accordo con LOFT. 

Per l’erogazione dei Servizi, LOFT si avvale dell’attività di uno o più Professionisti. LOFT si riserva il diritto di sostituire, modificare o integrare, in qualsiasi momento e a proprio insindacabile giudizio, i Professionisti assegnati al Cliente. Tali modifiche non potranno costituire motivo di recesso, risoluzione o contestazione da parte del Cliente. Resta inteso che LOFT può assegnare al Cliente anche un singolo Professionista in possesso di competenze plurime e/o comunque idonee a svolgere il Servizio. Il Cliente riconosce ed accetta che tale modalità organizzativa è equivalente, ai fini qualitativi e funzionali, all’assegnazione di più Professionisti distinti e non costituisce disservizio.

I Servizi hanno la durata determinata dalla Scheda Descrittiva. Per la natura personalizzata dei Servizi e per garantirne la corretta esecuzione, il Cliente è tenuto a rispettare tempi, modalità e condizioni stabilite ed indicate da LOFT. La mancata fruizione, totale o parziale, per cause imputabili al Cliente non comporta proroghe, recuperi né rimborsi da parte della Società. 

In presenza di violazioni gravi o comportamenti scorretti del Cliente, LOFT potrà sospendere l’erogazione dei Servizi senza diritto a rimborso.

LOFT si riserva la facoltà di sospendere temporaneamente l’erogazione dei Servizi e/o di risolvere immediatamente il Contratto nel caso in cui il Cliente non rispetti le Condizioni Generali di Contratto e/o le Condizioni di Utilizzo o le istruzioni operative necessarie per la corretta esecuzione dei Servizi (eventualmente impartite dai Professionisti). Inoltre, qualora nel corso dell’erogazione dei Servizi, dovessero insorgere patologie o altre condizioni cliniche del Cliente tali da rendere inopportuna o non sicura la prosecuzione dei Servizi, LOFT potrà dichiarare l’impossibilità sopravvenuta di continuare ad erogare i Servizi e risolvere il Contratto o, comunque, recedere per giusta causa, se LOFT ritenga vi sia un rischio per la salute del Cliente. In tale ipotesi, il Contratto si intende cessato di diritto, senza penali o indennizzi a carico di alcuna delle Parti. Le attività già eseguite restano definitivamente acquisite e dovute ed eventuali somme versate per Servizi non ancora erogati potranno essere rimborsate pro quota, salvo diverso accordo.

3.1 – Servizi Iniziali 

I Servizi Iniziali hanno durata determinata (ad esempio 30 o 90 giorni, secondo quanto indicato nella relativa Scheda Descrittiva) e devono essere attivati e completati entro 6 (sei) mesi dalla data di acquisto. Decorso tale termine, il diritto alla fruizione del Servizio da parte del Cliente si intenderà decaduto senza possibilità di rimborso o proroga. Le consulenze dei Servizi Iniziali vengono programmate previo contatto con la segreteria di LOFT. La data della prima consulenza dei Servizi Iniziali potrà essere posticipata dal Cliente una sola volta, esclusivamente per giustificati motivi e con un preavviso minimo di 48 (quarantotto) ore rispetto all’appuntamento fissato. In caso di mancato preavviso entro il termine indicato o di richiesta di ulteriore posticipo oltre il primo consentito, il Servizio Iniziale si intenderà automaticamente avviato alla data inizialmente prevista e il relativo periodo di validità decorrerà comunque, senza possibilità di ulteriore rinvio né diritto a rimborsi o recuperi per il Cliente.

Il Cliente è, in ogni caso, tenuto a comunicare eventuali modifiche delle date delle consulenze con un preavviso minimo di 48 (quarantotto) ore rispetto all’appuntamento fissato. 
In caso contrario, la consulenza sarà considerata come regolarmente svolta. 

3.2 – Membership 

Le Membership rappresentano percorsi continuativi e integrati, composti da consulenze periodiche con i Professionisti e finalizzati al raggiungimento di specifici obiettivi di benessere e performance.
Il Cliente può acquistare tramite il Sito Web solo le Membership espressamente indicate come disponibili all’acquisto sul Sito Web. I dettagli della singola Membership, comprese le condizioni economiche, sono riportati nelle relative Schede descrittive sul Sito Web.

Ogni Membership ha una durata determinata, indicata nella Scheda Descrittiva. La durata decorre dalla data della prima consulenza prenotata tramite il Sito Web e/o concordata con la segreteria LOFT.
La data di inizio della Membership potrà essere posticipata dal Cliente una sola volta, esclusivamente per giustificati motivi e con un preavviso minimo di 48 (quarantotto) ore rispetto all’appuntamento fissato. In caso di mancato preavviso entro il termine indicato o di richiesta di ulteriore posticipo oltre il primo consentito, la Membership si intenderà automaticamente avviata alla data inizialmente prevista e il relativo periodo di validità decorrerà comunque, senza possibilità di ulteriore rinvio né diritto a rimborsi o recuperi per il Cliente.

Le consulenze della Membership vengono programmate previo contatto con la segreteria di LOFT, compatibilmente con la disponibilità dei Professionisti e degli spazi.
Il Cliente è tenuto a comunicare eventuali modifiche delle date delle consulenze con un preavviso minimo di 48 (quarantotto) ore rispetto all’appuntamento fissato. 
In caso contrario, la consulenza sarà considerata come regolarmente svolta e verrà scalata dal totale complessivo previsto dalla Membership.

L’ultima consulenza della Membership dovrà essere prenotata almeno 4 (quattro) settimane prima della scadenza della Membership. Il Cliente è tenuto a pianificare con congruo anticipo il proprio calendario di consulenze, in modo da poter usufruire integralmente di tutte le sessioni di consulenza comprese nella Membership entro la durata contrattuale.

Decorso il termine di validità della Membership, la Membership terminerà automaticamente e LOFT non sarà tenuta ad erogare ulteriori Servizi al Cliente. Il Cliente, pertanto, non ha diritto a rimborsi, proroghe, estensioni di durata o compensazioni per eventuali consulenze o parti della Membership non usufruite per causa non imputabile alla Società.

Recesso: Il Cliente può recedere anticipatamente, al di fuori delle ipotesi di esercizio del diritto di recesso ai sensi del Codice del Consumo, dalla Membership in qualsiasi momento, fermo restando che tale recesso comporterà il pagamento di una penale, espressamente disciplinata all’art. 10 delle presenti Condizioni Generali di Contratto, pari al 50% (cinquanta per cento) del valore residuo della Membership. Per “valore residuo della Membership” si intende la somma delle rate non ancora scadute alla data di efficacia del recesso anticipato (in caso di pagamento rateale) o la somma calcolata proporzionalmente alla durata complessiva (in caso di pagamento integrale anticipato della Membership). In tal caso LOFT potrà trattenere la somma equivalente all’importo della penale e restituirà al Cliente il restante 50%, secondo le modalità indicate al successivo art. 10. 

La richiesta di recesso dovrà essere inviata a LOFT per iscritto mediante una delle seguenti modalità:

• PEC all’indirizzo: loftsrl@arubapec.it;

• e-mail all’indirizzo: segreteria@gsloft.it;

• raccomandata A/R all’indirizzo di LOFT indicato nelle definizioni. 

Il recesso produrrà effetti decorsi 30 (trenta) giorni dal ricevimento da parte di LOFT della comunicazione della volontà del Cliente di recedere. Fino a quel momento la Membership resterà attiva e il Cliente sarà tenuto al pagamento dei corrispettivi dovuti per il relativo periodo.

3.3 – Biohacking Experience 

Il Cliente può disdire l’appuntamento con preavviso minimo di 5 (cinque) giorni rispetto alla data/fascia oraria prenotata: in tal caso l’esperienza verrà riprogrammata alla prima disponibilità utile, fermo restando che al Cliente non spetta alcun rimborso.  

In caso di disdetta con preavviso inferiore a 5 (cinque) giorni o in caso di mancata presentazione, la Biohacking Experience si intende comunque usufruita e la Società avrà diritto di trattenere l’intero corrispettivo versato dal Cliente.

La presente previsione è essenziale e proporzionata alla natura del Servizio che ha una rilevante incidenza organizzativa ed economica per la Società. La Biohacking Experience, infatti, impegna Giacomo Spazzini in prima persona, richiede il blocco e la pianificazione della sua agenda con largo anticipo e comporta la pianificazione e predisposizione anticipata di spazi, macchinari specifici e materiali dedicati (es. vasca per ice bath, sistemi infrarossi, attrezzature per test VO₂ max), nonché il coordinamento di più Professionisti e ambienti. Lo slot operativo di circa 4 ore è, altresì, di difficile riallocazione con preavvisi inferiori a 5 giorni e genera costi non recuperabili per LOFT. 

Restano salvi e documentabili i casi di forza maggiore o impedimenti oggettivi non imputabili al Cliente (a titolo esemplificativo: malattia certificata, scioperi che impediscano il raggiungimento della sede, eventi straordinari imprevedibili e documentabili). In tali ipotesi, la Società provvederà a riprogrammare l’appuntamento senza costi aggiuntivi.

Art. 4 – Prodotti Accessori

Al fine di ottenere Servizi altamente personalizzati, il Cliente può acquistare anche Prodotti Accessori tramite il Sito Web. 

Tra i Prodotti Accessori, rientrano i test domiciliari. Si tratta di esami o test non invasivi (ad es. tamponi o analisi salivari) che il Cliente può effettuare presso il proprio domicilio, destinati a supportare e personalizzare le attività di consulenza relative ai Servizi (di seguito “Test Domiciliari”). In caso acquisto di Test Domiciliari, il Cliente riceverà all’indirizzo di consegna indicato il kit e le istruzioni per l’utilizzo. 

I Test Domiciliari non sostituiscono pareri e/o indicazioni di professionisti sanitari qualificati.
LOFT agisce in qualità di rivenditore dei Test Domiciliari e utilizza i risultati unicamente per la personalizzazione dei Servizi, secondo le presenti Condizioni Generali di Contratto e l’Informativa Privacy.
Le analisi di laboratorio sono eseguite da un laboratorio esterno (“Laboratorio Partner”), che processa i campioni e rilascia il report ufficiale al termine delle analisi.
Il Cliente prende atto che il rapporto analitico è svolto dal Laboratorio Partner secondo i propri protocolli tecnici. Il Laboratorio Partner fornisce apposita informativa, in qualità di titolare autonomo del trattamento. 

Il Cliente si impegna a leggere attentamente le istruzioni fornite e a seguirle integralmente.
I Test Domiciliari devono essere effettuati (e il relativo kit utilizzato) entro il termine di validità indicato e spedito secondo le modalità riportate. La corretta raccolta del campione è esclusiva responsabilità del Cliente; campioni insufficienti, contaminati, scaduti o non conformi possono risultare non analizzabili.

Il Laboratorio Partner comunica al Cliente l’inidoneità del campione o l’esito non conclusivo imputabile a raccolta non conforme. In tal caso, il Cliente potrà richiedere un nuovo Test Domiciliare a proprie spese (al costo di € 15,00). Se l’inidoneità è imputabile a cause di laboratorio/logistiche documentate, sarà inviato senza oneri un nuovo kit o disposto ri-campionamento.

Consegna dei Prodotti Accessori 

Confermato l’Ordine, il Cliente riceve al domicilio i Prodotti Accessori. I Prodotti Accessori potranno essere consegnati nel territorio italiano. I Prodotti Accessori saranno consegnati dal corriere individuato da LOFT.

LOFT attuerà ogni ragionevole sforzo per consegnare i Prodotti Accessori entro 72h dalla conferma d’Ordine. Tuttavia, la data di consegna indicata rappresenta solo una stima e LOFT non sarà responsabile per qualunque perdita o danno sofferti dal Cliente a causa di ritardi nella consegna. 

Al momento della ricezione dei Prodotti Accessori, sarà onere del Cliente verificare l’integrità del pacco e la presenza di danni alla confezione che risultino immediatamente evidenti (per esempio: scatola bagnata, scatola danneggiata ecc). Al momento della consegna, il Cliente dovrà verificare che i Prodotti Accessori siano conformi all’Ordine e non presentino vizi e/o difetti. Il Cliente rinuncia al proprio diritto al rimborso qualora non rispettasse le predette disposizioni.

Garanzia legale 

Tutti i Prodotti Accessori venduti sul Sito Web sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Decreto Legislativo n. 206/2005 (“Codice del Consumo”).

La garanzia legale di conformità di cui agli artt. 128-135 del Codice del Consumo si applica esclusivamente ai difetti materiali dei Test Domiciliari (ad esempio: non corrispondenza, componenti mancanti, danneggiamento durante il trasporto, scadenza anteriore alla consegna) e non si estende a: risultati o referti di laboratorio, la cui accuratezza dipende da fattori esterni al kit (modalità di prelievo, tempi di invio del campione, condizioni ambientali, eventuali interferenze alimentari o farmacologiche), utilizzo improprio o non conforme alle istruzioni, conservazione non corretta o utilizzo oltre la data indicata, apertura, danneggiamento o manomissione dei sigilli di sicurezza dopo la consegna. Verificata la non conformità, LOFT potrà, a propria discrezione, procedere alla sostituzione del Prodotto Accessorio o al rimborso del prezzo pagato.

Art. 5 – Modalità di acquisto e conclusione del Contratto

Il Cliente può selezionare uno o più Servizi e/o Prodotti Accessori disponibili sul Sito Web cliccando su “Acquista ora”. Prima di completare l’Ordine, il Cliente visualizza il riepilogo del Servizio prescelto, il relativo prezzo (comprensivo di eventuali tasse/commissioni indicate) e le presenti Condizioni Generali di Contratto, che deve accettare espressamente mediante apposito flag.

L’inoltro dell’Ordine comporta per il Cliente l’obbligazione di pagamento dell’importo indicato nel riepilogo. Il Contratto si considera concluso quando il Cliente riceve da LOFT la conferma d’Ordine all’indirizzo e-mail indicato in fase di checkout. 

Prima di confermare il pagamento, il Cliente è tenuto a verificare l’esattezza dei dati inseriti e a correggere eventuali errori. Eventuali errori di compilazione restano a carico del Cliente; LOFT non assume oneri per disguidi derivanti da dati inesatti o incompleti, fatti salvi gli adempimenti di legge. Qualora entro 24 ore dal pagamento il Cliente non riceva la conferma d’Ordine all’indirizzo e-mail indicato, è pregato di contattare la Società ai recapiti indicati all’art. 10 prima di ripetere l’acquisto.

LOFT si riserva la facoltà di rifiutare o annullare ordini in caso di: (i) dati incompleti, inesatti o non veritieri; (ii) mancato esito positivo del pagamento o storni/chargeback; (iii) precedente inadempimento del Cliente alle presenti Condizioni Generali di Contratto; (iv) uso illecito o fraudolento dei metodi di pagamento. 

Art. 6 – Prezzo e modalità di pagamento

Tutti i prezzi sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.

I prezzi dei Servizi e/o dei Prodotti Accessori sono indicati sul Sito Web e saranno confermati nella pagina di check-out dell’Ordine e nella conferma d’Ordine. LOFT si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Servizi e/o dei Prodotti Accessori in qualunque momento, fatto salvo che non potrà essere modificato alcun prezzo dopo aver inviato la conferma d’Ordine. Il pagamento può essere effettuato mediante carta di credito o carta prepagata, a scelta del Cliente tra le opzioni disponibili al momento dell’acquisto. Il pagamento è gestito da Stripe, PayPal o Satispay. 

Il Cliente verifica il riepilogo dell’Ordine e inserisce i dati del metodo di pagamento. Al momento del pagamento, la sessione viene reindirizzata su un ambiente protetto gestito dalla piattaforma di pagamento prescelta. LOFT non ha accesso né conserva in alcun modo i dati della carta o del metodo di pagamento utilizzato dal Cliente.

L’Ordine sarà evaso solo dopo l’avvenuto pagamento integrale del prezzo indicato nel riepilogo. Per ogni Ordine, LOFT emetterà la relativa fattura, secondo i dati forniti dal Cliente.
A propria discrezione, LOFT potrà offrire offerte promozionali speciali e/o applicare sconti.

Pagamenti Membership 

Ove previsto, LOFT può prevedere che il pagamento della Membership sia rateale, secondo quanto indicato nella relativa Scheda Descrittiva e/o nel piano economico comunicato al Cliente.

Con l’attivazione della Membership con pagamento rateale, il Cliente autorizza LOFT ad addebitare la prima rata sul il metodo di pagamento indicato dal Cliente in fase di acquisto sul Sito Web. Il pagamento delle rate della Membership successive alla prima avverrà mediante addebito sul conto corrente, alle coordinate comunicate dal Cliente a LOFT dopo la prima consulenza della Membership. Il Cliente garantisce che i dati di pagamento forniti siano validi e aggiornati per consentire l’addebito di ciascuna rata. 

Il mancato pagamento, anche parziale, delle rate dovute comporterà la sospensione immediata della fruizione della Membership e dei relativi Servizi fino al saldo delle somme dovute, fatto salvo il diritto di LOFT di recuperare gli importi scaduti e risolvere il Contratto per inadempimento del Cliente.

Art. 7 – Responsabilità 

I Servizi consistono, principalmente, in attività di consulenza personalizzata finalizzata al benessere e all’ottimizzazione delle performance psico-fisiche.

Non costituiscono né sostituiscono in alcun caso prestazioni sanitarie, diagnosi o prescrizioni mediche.

Il Cliente è tenuto a fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate sul proprio stato di salute e a comunicare tempestivamente qualsiasi variazione o condizione che possa incidere sulle attività consigliate o sull’erogazione e fruizione dei Servizi (a titolo esemplificativo e non esaustivo: gravidanza presunta o accertata, patologie, disturbi, infortuni, variazioni anche transitorie dello stato psico-fisico). In caso di gravidanza o di altre condizioni psico-fisiche rilevanti, anche insorte successivamente alla conclusione del Contratto, il Cliente deve darne immediata comunicazione a LOFT, affinché la Società possa valutare l’idoneità del Cliente e, se del caso, rimodulare o sospendere l’erogazione dei Servizi. 

Qualora sussistano patologie, condizioni cliniche rilevanti o dubbi sul proprio stato di salute, il Cliente è tenuto a consultare il proprio medico di fiducia o altri professionisti sanitari specializzati e ad ottenere la relativa autorizzazione prima di intraprendere o proseguire qualsiasi percorso con LOFT. In relazione al Servizio prescelto, LOFT potrà richiedere la produzione di un certificato medico di “sana e robusta costituzione” o un’autocertificazione sostitutiva o la presentazione e/o compilazione di altra documentazione, la cui mancata consegna comporterà l’impossibilità di erogare i Servizi, senza diritto al rimborso. 

LOFT e i Professionisti non forniscono diagnosi, trattamenti o prescrizioni mediche. I piani e le indicazioni messi a disposizione costituiscono linee guida generali, che non sostituiscono in alcun caso il parere del medico né un percorso sanitario personalizzato.
Il Cliente è responsabile dell’uso e dell’applicazione dei Servizi, nonché dell’attendibilità delle informazioni fornite. Il Cliente si assume ogni responsabilità per eventuali omissioni, inesattezze o mendaci dichiarazioni, ed esonera e manleva LOFT e i Professionisti da qualsivoglia responsabilità civile e penale derivante dalle stesse. La mancata comunicazione delle informazioni dovute o la trasmissione di informazioni mendaci costituisce grave inadempimento ai sensi dell’art. 1455 c.c. e legittima LOFT a risolvere il contratto ai sensi dell’art. 1456 c.c., fatto salvo in ogni caso il diritto al risarcimento dei danni. 

LOFT e i Professionisti sono esonerati da ogni responsabilità e il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne LOFT da qualsiasi pretesa, danno, costo o sanzione di terzi derivante da:

• danni derivanti da uso improprio o non conforme dei Servizi e/o dei Prodotti Accessori;

• infortuni, effetti indesiderati o danni riconducibili a condizioni di salute non dichiarate o non correttamente rappresentate dal Cliente o comunque non conosciute/conoscibili da LOFT;

• malfunzionamenti tecnici, cause di forza maggiore o eventi non imputabili alla Società.

Il Cliente che usufruisce dei Servizi erogati presso una delle sedi della Società e/o in altri spazi (es. presso la palestra “Damnfit”) riconosce che Loft non assume alcuna responsabilità per furti o danneggiamenti a oggetti personali.

I Test Domiciliari e i relativi esiti sono destinati esclusivamente alla personalizzazione dei percorsi di coaching relativi ai Servizi. Pertanto, i Test Domiciliari non costituiscono prestazioni sanitarie, né hanno valore diagnostico o terapeutico.
LOFT non assume alcun obbligo di: (i) effettuare diagnosi o individuare patologie; (ii) monitorare lo stato di salute del Cliente; (iii) valutare, validare o interpretare i risultati a fini clinici; (iv) fornire indicazioni terapeutiche. Qualsiasi decisione in materia di salute deve essere assunta dal Cliente con il proprio medico o altro professionista sanitario qualificato. I Test Domiciliari non sono destinati a gestire emergenze o condizioni acute: in tali casi il Cliente deve rivolgersi ai servizi di emergenza.

Il Cliente prende atto che I risultati possono essere influenzati da errori di raccolta, tempi/condizioni di trasporto, interferenze (es. farmaci, integratori, alimentazione) e da fattori individuali.
LOFT non risponde dei danni derivanti da: (i) uso clinico o decisioni sanitarie assunte dal Cliente sui risultati dei Test Domiciliari; (ii) mancato rispetto delle istruzioni d’uso e spedizione; (iii) alterazioni o deterioramento del campione per cause non imputabili a LOFT; (iv) interpretazioni o condivisioni dei risultati effettuate dal Cliente. Il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne LOFT da qualsiasi pretesa, danno, costo o sanzione di terzi derivante da: (i) uso improprio dei Test Domiciliari e relativi risultati; (ii) condivisione dei report a terzi o pubblicazione in contesti non controllati; (iii) mancata osservanza delle istruzioni; (iv) impiego dei risultati per finalità cliniche o decisionali sanitarie senza il coinvolgimento di un medico; (v) alterazione dei kit o dei campioni.

Art. 8 – Diritto di recesso 

Il Cliente avrà il diritto di recedere dal Contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, comunicando la volontà di recedere dai Servizi e/o restituendo a LOFT i Prodotti Accessori acquistati sul Sito Web. Il Cliente dovrà comunicare per iscritto a LOFT la volontà di esercitare il diritto di recesso entro il termine di 14 (quattordici) giorni dal giorno di consegna dei Prodotti Accessori o dal giorno del pagamento dei Servizi. La comunicazione potrà essere inviata all’indirizzo e-mail di cui all’art. 10. 

Entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Cliente ha comunicato la propria decisione di recedere dal Contratto, il Cliente deve restituire i Prodotti Accessori debitamente imballati mediante consegna al corriere scelto dal Cliente. I Prodotti Accessori resi non devono essere stati utilizzati o danneggiati, non devono riportare segni d’uso e devono presentare tutti i sigilli originali. I Prodotti Accessori resi devono essere restituiti confezionati esattamente come sono stati spediti, completi di ogni accessorio ed etichetta. Si precisa che in caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente sarà tenuto a sostenere i costi per la restituzione dei Prodotti Accessori resi a LOFT. 

Fatti salvi possibili ritardi di natura tecnica indipendenti dal controllo di LOFT e alla stessa non imputabili, LOFT rimborserà al Cliente le somme pagate per l’acquisto dei Servizi e/o Prodotti Accessori resi entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui LOFT è stato informato della decisione di esercitare il diritto di recesso, a condizione che LOFT abbia già ricevuto la restituzione dei Prodotti Accessori. LOFT utilizzerà per il riaccredito lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. 

Nel caso il diritto di recesso venga esercitato senza il rispetto delle modalità sopra indicate, il Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso. Entro 10 (dieci) giorni dall’invio della e-mail con cui verranno comunicate al Cliente la mancata accettazione del reso e le relative motivazioni, rispondendo alla stessa email, il Cliente potrà scegliere di riottenere, a sue spese, i Prodotti Accessori resi. In caso contrario, LOFT potrà legittimamente trattenere i Prodotti Accessori resi, oltre alle somme già pagate per il relativo acquisto.

Art. 9 – Esclusioni del diritto di recesso

Il Cliente prende atto e accetta che, in conformità all’art. 59, comma 1,  lett. a) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i servizi dopo l’inizio dell’esecuzione, se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso; lett. o) il diritto di recesso è altresì escluso per la fornitura di contenuti digitali non su supporto materiale (es. piani, materiali informativi, video o report) la cui esecuzione è iniziata con il consenso del Cliente.
Il Cliente riconosce ed accetta e richiede, anche in fase di checkout, che l’esecuzione del Contratto inizia immediatamente al momento dell’acquisto dei Servizi. 

Pertanto, mel caso in cui la prima consulenza (online o in presenza) venga svolta entro i 14 giorni successivi alla conclusione del Contratto, il Cliente riconosce ed accetta che perde il diritto di recesso dal momento in cui la prima consulenza è stata svolta.

Resta fermo il diritto del Cliente di recedere dal Contratto entro il termine di 14 (quattordici) giorni dal giorno del pagamento dei Servizi qualora la prima consulenza non venga svolta nei 14 giorni dalla conclusione del Contratto.

Test Domiciliari 

Il Cliente prende atto e accetta che il diritto di recesso riconosciuto ai Consumatori dal Codice del Consumo è escluso con riferimento ai Test Domiciliari, una volta aperta la confezione, in conformità a quanto disposto dall’art. 59, comma 1, lett. e) del Codice del Consumo (fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna). Il recesso è ammesso entro 14 giorni solo se la confezione è integra e/o sigillata e il Cliente restituisce il Prodotto Accessorio a proprie spese, come da istruzioni. 

Art. 10 – Penali 

Il Cliente prende atto che i Servizi di LOFT sono altamente personalizzati e richiedono il blocco di agende di professionisti, il coordinamento di più figure, la predisposizione di spazi e attrezzature dedicate, lo studio e l’analisi di dati del Cliente, la predisposizione di materiale personalizzato e la pianificazione anticipata di attività non recuperabili.
Le penali previste nelle Condizioni Generali di Contratto, pertanto, hanno funzione di copertura dei costi (a titolo esemplificativo per analisi, studio ed elaborazione di piani personalizzati, costi organizzativi, pianificazione di team, formazione e blocco delle agende dei Professionisti) di LOFT. Restano salvi i casi documentati di forza maggiore o impedimenti oggettivi non imputabili al Cliente (es. malattia certificata, scioperi impeditivi, eventi straordinari): LOFT provvederà alla riprogrammazione senza costi aggiuntivi.

Servizi Iniziali e Membership: in caso di disdetta con preavviso inferiore alle 48 ore o in caso di mancata presentazione, la consulenza è considerata svolta. La data di inizio può essere posticipata una sola volta per giustificati motivi con 48 ore di preavviso; in difetto, il Servizio Iniziale o la Membership si considerano avviati alla data originaria con decorrenza del periodo di validità. 

Biohacking Experience – disdetta tardiva o mancata presentazione: il Cliente può disdire la Biohacking Experience con almeno 5 (cinque) giorni di preavviso rispetto alla data/fascia oraria. Con preavviso inferiore a 5 giorni o in caso di mancata presentazione, LOFT tratterrà l’intero corrispettivo a titolo di penale organizzativa e di prenotazione dello slot dedicato. 

Penale per recesso anticipato dalla Membership: se il Cliente recede anticipatamente rispetto alla durata della Membership, fuori dai casi di esercizio del diritto di recesso entro i 14 giorni:

• in caso di pagamento rateale, il Cliente sarà tenuto a corrispondere a LOFT una penale pari al 50% (cinquanta per cento) del valore residuo della Membership, vale a dire della somma delle rate ancora non scadute alla data di efficacia del recesso anticipato;

• in caso di pagamento integrale della Membership, LOFT potrà trattenere una penale pari al 50% (cinquanta per cento) del valore residuo della Membership, calcolata proporzionalmente sulla durata totale. 

La penale sarà calcolata e comunicata da LOFT al Cliente su supporto durevole e

• in caso di pagamento rateale, potrà essere addebitata al Cliente in un’unica soluzione tramite il metodo di pagamento registrato;

• in caso di pagamento integrale della Membership, LOFT, dedotto l’importo della penale, si impegna a restituire il restante 50% (cinquanta per cento) del valore residuo della Membership entro 10 giorni dalla comunicazione dell’importo della penale sul metodo di pagamento registrato dall’Utente. 

Resta salvo il diritto di LOFT di richiedere l’eventuale maggior danno subito. 

In caso di recesso da parte di LOFT per motivi non imputabili al Cliente e non riconducibili a cause di forza maggiore o a comportamenti inadempienti del Cliente e fuori dai casi di patologie o condizioni del Cliente che rendono rischiosa o impossibile l’erogazione dei Servizi, LOFT corrisponderà al Cliente una somma pari al doppio della penale che sarebbe stata applicata al Cliente per il recesso.

Le penali sopra indicate potranno essere addebitate automaticamente sul metodo di pagamento registrato o fatturate in un’unica soluzione, con rendicontazione su supporto durevole.

Art. 11 – Riservatezza e proprietà intellettuale

Tutti i materiali, piani, video, immagini, testi, banche dati, software, algoritmi, interfacce, know-how e, in generale, i contenuti resi disponibili tramite i Servizi e/o presenti sul Sito Web sono frutto di un investimento di risorse economiche e intellettive che ha permesso a LOFT di sviluppare dei Servizi innovativi e di distinguersi dalla concorrenza. 

LOFT è titolare e/o licenziataria di tutti i diritti di proprietà intellettuale – ivi inclusi a titolo esemplificativo e non esaustivo i diritti relativi a disegni e modelli, marchi, know-how, specifiche tecniche – relativi e connessi ai Servizi. Al Cliente è concessa unicamente una licenza d’uso personale, non esclusiva, non trasferibile e non sublicenziabile, limitata alla fruizione dei Servizi e/o dei Prodotti Accessori secondo le presenti Condizioni Generali di Contratto. Restano vietati la riproduzione, la diffusione, la comunicazione al pubblico, la messa a disposizione di terzi, il noleggio, la vendita o qualsiasi sfruttamento commerciale o divulgativo dei contenuti senza previo consenso scritto di LOFT; è altresì vietato rimuovere o alterare indicazioni di diritto, aggirare misure tecniche di protezione, effettuare reverse engineering o decompilazione, nonché utilizzare i contenuti per creare opere, servizi o soluzioni concorrenti.

Il Cliente si impegna a non registrare né utilizzare segni, denominazioni o marchi uguali o confondibili con quelli di LOFT e a non porre in essere, direttamente o indirettamente, atti in conflitto con la titolarità o la validità dei diritti di LOFT e/o dei suoi aventi causa. Eventuali contenuti e/o materiali digitali forniti nell’ambito dei Servizi sono destinati ad un uso esclusivamente personale, nei limiti della licenza sopra indicata, e non possono essere riprodotti, ceduti, rivenduti, noleggiati, distribuiti o condivisi con terzi senza consenso scritto di LOFT. Ogni diritto non espressamente conferito al Cliente resta riservato a LOFT.

Art. 12 – Contatti e servizio clienti

Per tutte le richieste di informazioni relative ai Servizi e alle presenti Condizioni Generali di Contratto, nonché per tutti gli eventuali reclami, il Cliente può contattare LOFT come di seguito indicato. 

LOFT potrà essere contattata tramite e-mail all’indirizzo segreteria@gsloft.it e al numero di telefono: +39 030 9102131

LOFT fornirà una risposta tempestivamente e senza ritardi ingiustificati, ponendo in essere i migliori sforzi per riscontrare il Cliente entro 5 (cinque) giorni lavorativi.

Art. 13 – Cessione del Contratto 

LOFT si riserva il diritto di cedere il Contratto a società terze che garantiscano analoga qualità e professionalità nell’erogazione dei Servizi oggetto del Contratto. LOFT, in caso di cessione del Contratto, si dichiara obbligata in solido nei confronti del Cliente con la cessionaria per l’esatto adempimento dei Servizi oggetto del Contratto. 

Art. 14 – Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni Generali di Contratto e i Contratti conclusi tra il Cliente e la Società sono soggetti esclusivamente alla legge italiana. Qualunque controversia in ordine all’interpretazione e all’esecuzione del Contratto, alla fruizione dei Servizi e ogni altra controversia per qualsiasi titolo connessa agli stessi sarà devoluta alla competenza del Foro del luogo in cui il Consumatore è domiciliato o residente o, a scelta del Consumatore, del Foro di Brescia.

Ai sensi dell’art. 19 D. Lgs. 70/2003, le Parti possono adire organi di composizione extragiudiziale delle controversie che operano anche per via telematica.  

Art. 15 – Protezione dei dati personali

La Società, quale titolare del trattamento dei dati, rispetta le disposizioni in materia di protezione dei dati personali previste nel Regolamento UE n. 2016/679 (“GDPR”) e nella normativa nazionale di riferimento e adempie agli obblighi derivanti, adottando le misure tecniche e organizzative adeguate a garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio.

Nell’esecuzione del Contratto, la Società tratta i dati del Cliente per le finalità e con le modalità meglio specificate nella Privacy Policy.